Política de Reembolso

Gracias por adquirir nuestros servicios en InvestPortfolio. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, nos gustaría que conozcas nuestra política de reembolso.

1. Servicios elegibles para reembolso

Nuestros servicios elegibles para reembolso incluyen:

• Suscripciones a informes premium
• Cursos y seminarios online
• Consultas personalizadas y asesoramiento
• Herramientas de análisis de portafolios

2. Período de garantía de devolución del dinero

Ofrecemos un período de garantía de devolución del dinero de acuerdo con el tipo de servicio adquirido:

3. Condiciones para reembolso

Para ser elegible para un reembolso completo, debes cumplir con las siguientes condiciones:

1. La solicitud debe realizarse dentro del período de garantía aplicable para el servicio.
2. El servicio no debe haber sido utilizado en su totalidad (según se especifica en la tabla anterior).
3. Debes proporcionar una razón válida para la solicitud de reembolso.
4. La compra debe haber sido realizada directamente a través de nuestro sitio web o representantes autorizados.

4. Reembolsos parciales

Podemos ofrecer reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Si has excedido los límites de uso establecidos para el servicio, pero aún estás dentro del período de garantía.
• Si has utilizado el servicio durante más tiempo del especificado en el período de garantía, pero has experimentado problemas técnicos significativos que han afectado a la calidad del servicio.
• En el caso de suscripciones anuales canceladas después del período de garantía, podemos ofrecer un reembolso prorrateado por los meses no utilizados, menos una tarifa de cancelación.

5. Servicios no reembolsables

Los siguientes servicios no son elegibles para reembolso:

• Consultas personalizadas una vez que el informe final ha sido entregado y aceptado.
• Cursos o seminarios que han sido completados más allá del 30% del contenido total.
• Servicios adquiridos como parte de una oferta especial o promoción que especifique "no reembolsable".
• Tarifas de instalación o configuración que hayan sido ejecutadas.

7. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de InvestPortfolio.
2. Ve a la sección "Mis Servicios" o "Historial de Compras".
3. Encuentra el servicio para el que deseas solicitar un reembolso y haz clic en "Solicitar Reembolso".
4. Completa el formulario de solicitud de reembolso, proporcionando la razón de tu solicitud.
5. Alternativamente, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico a reembolsos@investportfolio.com o por teléfono al +359466138039.

8. Procesamiento de reembolsos

Una vez que hayamos recibido y aprobado tu solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso de la siguiente manera:

• Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
• Para compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, el reembolso puede tardar entre 5-10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
• Para compras realizadas a través de PayPal, los reembolsos suelen procesarse en 1-2 días hábiles.
• Para otros métodos de pago, el tiempo de procesamiento puede variar.

Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu reembolso haya sido procesado.

9. Cancelación de suscripciones recurrentes

Si deseas cancelar una suscripción recurrente:

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control de usuario.
• La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual.
• No se emitirán reembolsos por períodos parciales no utilizados, a menos que se especifique lo contrario en esta política.
• Si cancelas durante el período de garantía inicial, eres elegible para un reembolso completo según los términos establecidos anteriormente.

10. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Cualquier modificación de la política de reembolso solo se aplicará a las compras realizadas después de la fecha de modificación. Las compras anteriores estarán sujetas a la política de reembolso que estaba en vigor en el momento de la compra.